А. В. Нестеренко, Инновационные технологии в розничном банковском бизнесе

В монографии рассматриваются вопросы формирования инновационной политики и современные инновационные инструменты, применяемые в розничных коммерческих банках. Показано, какие современные приемы и методы работы с клиентами позволяют обеспечить рост дохода и число, так называемых, «лояльных клиентов». Впервые раскрывается механизм организации продаж банковских продуктов, основанный на принципах функционирования «финансового супермаркета».

Книга будет полезна практическим работникам банков, работающих с клиентами, студентом и аспирантам экономических вузов.