Альвина Павловна Панфилова, Психолого-педагогические основы общения 2-е изд., пер. и доп. Учебник для СПО

В курс включены такие темы, как компетентностный подход, развитие метанавыков, эффективная организация коммуникации между участниками образовательного процесса, развитие навыков управления конфликтами. Особое внимание уделяется рассмотрению психолого-педагогических особенностей взаимодействия участников образовательного процесса и технологий управления им. Для студентов образовательных учреждений среднего профессионального образования.