Ирэн Юрьевна Гац, Основы культуры профессионального общения. (СПО). Учебное пособие.

Призвано помочь обучающимся в освоении дисциплин и факультативных курсов, формирующих навыки профессионального общения, таких как: «Деловая культура», «Профессиональное общение» и т.д. Теоретические сведения, необходимые будущему работнику сферы

обслуживания, представлены конспективно, содержат ключевые понятия этики и профессионального общения. Дидактический материал призван поддерживать активность студентов на практических занятиях. Деятельностный характер коммуникативных упражнений и

ситуативных задач стимулирует обучающихся к участию в деловых играх, к преодолению барьеров в общении.

Соответствует ФГОС СПО последнего поколения.

Для широкого круга специалистов: преподавателей и учителей, руководителей тренингов, программ подготовки и переподготовки специалистов.