Маргарита Васильевна Акулич, Обслуживание клиентов: лучшие рекомендации

Превосходное обслуживание клиентов – это лучшее оружие в конкурентном противостоянии – всегда. Но особенно это оружие важно применять, когда кризис и приходится в условиях небольших (и снижающихся) доходов клиентов идти на повышение цен. Помните это. Превосходное обслуживание клиентов – это далеко не только улыбка на устах продавца – помните это. И вам вовсе не помешает прочесть предлагаемую книгу.