Сергей Иванович Беланов, Приемы бесконфликтного общения врача и пациента

Как наладить общение врачей и пациентов? Авторы книги – врачи, попытались дать ответ на этот вопрос, поделились опытом. Это пособие предназначено для практических врачей, руководителей здравоохранения. Книга поможет узнать алгоритм ответов на возражения, претензии, урегулирования конфликтных ситуаций, чтобы пациенты и врачи добились главного: лучшего клинического результата.