Светлана Борисовна Ильяшенко, Качество и культура торгового обслуживания в контексте влияния на конкурентоспособность в розничной торговле
- Автор: Светлана Борисовна Ильяшенко
- Жанр: Учебная литература
- Серия: Учебные издания для бакалавров
- Страницы: 183
Краткое описание книги
Учебное пособие содержит описание подходов к изучению качества и культуры торгового обслуживания, определение их роли в возрастающей конкурентной борьбе и систематизацию подходов к изучению степени удовлетворенности качеством обслуживания.
Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению подготовки «Торговое дело», а также для работников предприятий торговли.
Скачать книгу Качество и культура торгового обслуживания в контексте влияния на конкурентоспособность в розничной торговле:
Похожие книги
Комментарии (0)