Виктор Сикорски, Качество услуг: принципы, состав, качественные характеристики и управление
- Автор: Виктор Сикорски
- Жанр: Бизнес
- ISBN: 978-5-0050-7309-9
- Страницы: 7
Краткое описание книги
В сфере услуг сложно добиться однородного качества, потому что существует множество факторов, которые могут вызвать ошибки в деятельности службы. На качество могут влиять разные категории персонала, оборудование, производственная система, заказчик.
Скачать книгу Качество услуг: принципы, состав, качественные характеристики и управление:
Комментарии (0)