Влада Владимировна Колочева, Управление качеством услуг
- Автор: Влада Владимировна Колочева
- Жанр: Учебная литература
- Страницы: 99
Краткое описание книги
В учебном пособии изложены основные понятия и определения в области управления качеством, рассмотрены принципы и инструменты менеджмента качества, приведены правила и этапы работ по разработке и внедрению систем менеджмента качества в организациях сферы услуг.
Учебное пособие предназначено для студентов направлений «Сервис» и «Туризм» всех форм обучения.
Скачать книгу Управление качеством услуг:
Похожие книги
Комментарии (0)